Política de serviço: revisão no âmbito COVID-19

🚨 O MERCADÃO INFORMA

Cabe a todos nós fazer melhor! Em linha com as boas práticas recomendadas pelas entidades de saúde para contenção do COVID-19, vamos implementar algumas alterações aos nossos serviços, para a proteção de todos os clientes, bem como da nossa equipa de personal shoppers.

1. Alterações nos serviços de entrega Mercadão

Informamos que, a partir de 13/03/2020:

  • Apenas estará disponível o retalhista Pingo Doce no Mercadão, fruto do fecho de restante comércio, e também para nos focarmos na entrega de Bens Essenciais
  • Não recolheremos sacos de plástico no âmbito da nossa política de reutilização
  • Os nossos sacos de plástico não terão qualquer custo para si
  • Apenas poderão ser usados meios de pagamento online (cartão de crédito ou MB WAY) nas encomendas criadas a partir de 16/03/2020 e até indicação em contrário
  • As entregas passarão a ser feitas à porta e não dentro do local de entrega
  • Não aceitaremos devoluções de produtos alimentares. Produtos não-alimentares terão o seu prazo de devolução alargado para até 30 dias após a entrega, se até lá houver normalização da situação epidemiológica COVID-19.

2. Nossos cuidados

Durante a crise COVID-19, a nossa equipa estará a trabalhar para efetuar as suas compras e entregas com a máxima segurança. Por isso, todos os nossos shoppers:

  • Receberam um treinamento com todas as informações necessárias, recomendadas pela DGS, para a sua segurança
  • Máscaras protetoras
  • Possuem gel desinfetante para lavar as mãos com frequência, bem como durante todas as entregas
  • OBS: Não usamos luvas, pois podem ser perigosas!

3. Cuidados recomendados

Reforçamos a necessidade de manter os cuidados recomendados pelas entidades de saúde e assim, prevenir ao máximo, a infeção por COVID-19.

  • Manter distanciamento social, de pelo menos, 200m
  • Utilizar máscara em ambientes fechados
  • Tapar o nariz e boca quando espirrar ou tossir
  • Utilizar um lenço de papel ou o braço, nunca com as mãos
  • Deitar o lenço de papel no lixo
  • Lavar as mãos sempre que se assoar, espirrar ou tossir
  • Lavar frequentemente as mãos com água e sabão ou com uma solução de base alcoólica
  • Evitar contacto próximo com doentes com infeções respiratórias

Medidas de segurança COVID-19

Saiba mais sobre o COVID-19 no site da Direção Geral de Saúde!

4. Qual o contacto em caso de dúvidas?

Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos pelo chat da página oficial do Facebook Mercadão ou pelo email ajuda@mercadao.pt.
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Obrigado,
A equipa Mercadão
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#tamojunto 🤜🤛
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