Assumimos o compromisso de tornar o processo de compra mais prático e conveniente, criando soluções que permitam melhorar a vida das pessoas, esticando o seu tempo para que tenham mais horas para fazer o que gostam. Estamos entusiasmados em disponibilizar um serviço que permite aos nossos clientes comprarem e recolherem produtos de supermercado da loja Pingo Doce através do Mercadão.
A partir de agora, o Mercadão oferece o serviço de Click & Collect em mais de 400 lojas Pingo Doce 😍 Sim, isso mesmo: À hora marcada, na loja Pingo Doce mais perto de si!
Leia também:
Como comprar no Mercadão?
Como fazer a primeira compra no Mercadão
Tudo sobre o serviço de Click & Collect
Onde é que o serviço de Click & Collect está disponível?
O serviço está disponível para clientes até 20 kms de uma das 400 lojas Pingo Doce abrangida. Para confirmar se está abrangido, basta colocar o código postal em “Onde está”.
Como comprar?
Os clientes podem aceder ao Mercadão através de um dispositivo móvel ou desktop, adicionar todos os produtos que desejam ao cesto, selecionar a loja e depois escolher o dia e a hora mais conveniente para efetuar a recolha
Os clientes receberão uma notificação no email, com o número da sua encomenda e um contacto de telemóvel para o qual devem ligar, informando que estão a caminho da loja – no horário combinado.
Assim que chegarem, um Personal Shopper estará à espera com as compras. De resto, todo o processo é igual: a fatura segue por email, assim que a compra é recolhida.
Horários disponíveis:
Poderá recolher a sua encomenda, das 10h às 19h, de segunda a sexta e das 10h às 16:30h nos finais de semana. Com exceção da Madeira, que tem o seu horário disponível para a recolha das 9:30h às 17h, todos os dias
Nota importante: Inicialmente, a recolha poderá ser feita a partir do dia seguinte da data de compra, mediante disponibilidade.
Como funciona o processo de substituição?
Se na loja faltar algum produto que encomendou, o nosso Shopper irá contactar por telefone para lhe dizer qual o produto que falta e por qual deseja substituir.
Para tornar a sua compra ainda mais personalizada, lembre-se que, no campo “Notas” pode inserir as suas instruções de preferência. Por exemplo, se deseja receber a fruta mais madura ou verde e/ou se deseja os bifes de frango cortados bem fininhos.
Pode ainda indicar, também no campo “Notas, qual o produto que deseja como opção de substituição em caso de rutura do escolhido.
Quanto custa o serviço?
O serviço de Click & Collect é grátis.
Contacto com o Personal Shopper
A relação de proximidade entre a nossa equipa de Personal Shoppers e os clientes é algo que nos diferencia no mercado português 💚 Por isso, fique à vontade para contactar o seu shopper, quer seja para informar que está a caminho ou para alguma dúvida pontual sobre a sua encomenda.
E caso receba uma chamada nossa, não estranhe! É um processo habitual contactar o cliente para o informar sobre ruturas e sugestões de substituições, bem como o estado da encomenda.
Se tiver alguma dificuldade com a colocação de uma encomenda ou precisar de mais informação sobre o serviço de Click & Collect, pode contactar-nos, de segunda a segunda, das 9h às 20h, pelo chat da página oficial do Facebook Mercadão ou pelo email ajuda@mercadao.pt. A nossa equipa de Apoio ao Cliente está pronta para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for necessário.
Gostou de saber sobre o nosso serviço de Click & Collect Pingo Doce?
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